توصيل

الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهرًا ستكون مؤهلة للتسليم في نفس اليوم.
سيتم معالجة الطلبات المقدمة يوم الجمعة يوم السبت.
الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 ظهرًا سيتم تسليمها في اليوم التالي.

ستتطلب بعض العناصر الخارجية اتصالاً من خدمة العملاء لتحديد موعد للتوصيل، وبعض العناصر تحتاج إلى توصيل وتجميع خاصين، إلا أن التاريخ المحدد لن يتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

رسوم التوصيل

نحن نتقاضى 2.ooo دينارًا كويتيًا لكل توصيل.

استرداد وتبادل

يمكن إرجاع أو استبدال البضائع المشتراة خلال 14 يومًا، بشرط أن يقدم العميل إيصال الشراء الأصلي، وأن تكون السلعة (المنتجات) في حالة غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي الذي تم استلامها به. بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة، سنقوم بعد ذلك بإعادة المبلغ المدفوع لها أو نقوم بشحن المنتج الذي تم استبداله. ستكون شركة Super Panda أيضًا على استعداد لدفع تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانب الشركة، وإلا فسيتم فرض رسوم الشحن في الاتجاهين.

يمكن إرسال طلب الإرجاع عبر الإنترنت عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (كي نت في الكويت)، وتقدمت بطلب استرداد الأموال وفقًا لهذا البند، فإن Super Panda تتحقق من أن البضائع المرتجعة الخاصة بك في حالة سليمة ثم تقوم بمعالجة استرداد أموالك. يمكنك أن تتوقع معالجة أموالك المستردة خلال أسبوع واحد من إرجاع الطرد الخاص بك. ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن المدة التي سيستغرقها هذا الأمر لينعكس على حسابك لأنه يعتمد على البنك الذي تتعامل معه.

لا يمكن إرجاع جميع الأزياء والملابس والمجوهرات إلا خلال 24 ساعة من التسليم.

ونحن نهدف إلى قبول جميع المرتجعات. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها إرجاع المنتج إلينا في حالة غير مناسبة، قد نضطر إلى إعادته إليك. سيتم فحص جميع البضائع عند العودة.

إلغاء

تبدأ معالجة طلبك فورًا بعد تقديمه. أثناء وقت المعالجة، قد يكون من الممكن إلغاء طلبك، ولكن بمجرد انتقال الطلب إلى عملية الشحن، لا يمكن إلغاؤه. إذا غيرت رأيك بشأن الطلب وكان الوقت قد فات للإلغاء، فيمكنك إرجاع أي عناصر غير مرغوب فيها وفقًا لسياسة الإرجاع.

تحتفظ شركة Super Panda بالحق الكامل في إلغاء الطلبات التي يتم تقديمها بسبب مشكلات فنية، وقد يتم إنشاؤها من خلال عملية فنية خاطئة أو أخطاء مطبعية. في مثل هذه الحالة، سيتم الاتصال بالعميل عبر الهاتف/البريد الإلكتروني وإبلاغه بسبب الإلغاء.

ضمان

الضمان على العناصر الخارجية يصل إلى 15 يومًا لعيوب التصنيع، حيث سيتم توفير استبدال المنتج أو أجزائه المعيبة. لن يتم تغطية أي أضرار ناجمة عن سوء التعامل مع المنتج خارج الاستخدام المقصود. تعتمد الخدمة بعد فترة الضمان على توفر قطع الغيار وسيتم تحصيل رسومها وفقًا لذلك.

ستكون Super Panda أيضًا على استعداد لدفع تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانب الشركة، وإلا فسيتم فرض رسوم الشحن في الاتجاهين.